Devoluciones

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Si por alguna razón necesitas cancelar tu pedido, puedes hacerlo dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido contactándonos por correo electrónico a info@karseell.es.

Los pedidos no pueden cancelarse después de 12 horas, ya que el paquete habrá sido enviado. En caso de cancelación, emitiremos un reembolso completo al método de pago utilizado para la compra. Ten en cuenta que puede tomar varios días hábiles para que el reembolso se procese y se refleje en tu cuenta.

Ofrecemos devoluciones y reemplazos gratuitos para productos defectuosos o dañados.

Por favor, contáctanos dentro de los 14 días de tu compra y escribe "Producto Dañado" como asunto del mensaje. Asegúrate de adjuntar una foto de los productos dañados para que podamos gestionar un reembolso o un nuevo envío sin costo adicional para ti.

GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO DE 14 DÍAS

Para ser elegible para solicitar un reembolso, debes haber comprado productos en www.karseell.es.

Condiciones de Devolución:

• Plazo de Devolución: Tienes un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto para devolverlo.

• Estado del Producto: El producto debe estar sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.

• Prueba de Compra: Se requerirá un comprobante de compra, como un recibo o factura, para procesar la devolución.

• Productos Excluidos: Algunos productos pueden estar excluidos de nuestra política de devolución debido a razones de higiene o seguridad. Estos productos estarán claramente señalados en la descripción del producto.

Proceso de Devolución:

• Contacto: Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a info@karseell.es. Proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

• Embalaje Seguro: Asegúrate de empaquetar el producto de manera segura para evitar daños durante el envío de retorno.

• Envío de Devolución: Serás responsable de los costos de envío de devolución, a menos que la devolución sea el resultado de nuestro error (producto incorrecto o defectuoso).

• Inspección y Reembolso: Una vez que recibamos el producto devuelto y se haya verificado su estado, procesaremos tu reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra. Ten en cuenta que los reembolsos pueden demorar varios días hábiles en aparecer en tu cuenta, dependiendo de las políticas de tu banco o proveedor de servicios de pago.

Si no has recibido un reembolso dentro del período de tiempo especificado, por favor, contacta a nuestro soporte y proporciona los detalles de tu pedido, como:

Nombre del Artículo

Número de Pedido

Dirección de Envío

Fecha de Devolución